皆さまから寄せられるご質問をQ&Aで掲載

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よくある質問Q&A

送迎・アクセスについて

ホテルへの送迎は石垣島南部の市街地のみで承っております。
それ以外の地域からはお手数ですが、レンタカー、路線バス、タクシーなどをご利用下さい。
送迎以外の方の集合場所は「ベッセルホテル前」となります。

基本的に空港の送迎は行っておりませんので、お客様ご自身で集合場所にお越しいただくか、宿泊先にチェックインしてください。

那覇・羽田発の朝1便に限っては、状況により空港までお迎えにあがることもできますので、一度お問い合わせ下さい。

レンタカーで来られる場合、集合場所は浜崎マリーナ近くのベッセルホテル前になります。
集合後に港の駐車場へスタッフが先導してご案内いたします。
駐車場も多数ございますので、何台で来られても大丈夫です。

はい。送迎車は濡れていらっしゃる方でも乗車可能になっています。

お客様のご参加されるツアーやご宿泊先によって異なります。 ツアー前日にショップより集合時間・集合場所を携帯電話の方へお電話、若しくはショートメールにてお伝えいたしますので、ご対応の程よろしくお願い致します。

万が一19時を過ぎてもショップから連絡がない場合はお手数ですがご連絡ください。 なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承下さい。

可能です。但し、当該地区からのご参加の場合は予約時にお伝え下さい。
また、終了後に離島へ渡る場合は必ずお時間をお伝えください。

ツアー内容について

もちろん楽しめます!お客様の90%の方が初心者の方ばかりです。
スタッフも初心者の方が楽しめる方法を熟知しておりますので、安心してご参加ください。

心配な方は前日の食べ過ぎ、飲みすぎをお控え下さい。
そして、十分な睡眠を取りましょう。
朝食を食べ過ぎず、食事後すぐに酔い止めを飲むことをお勧めします。

ポイントは少しでも揺れが少ない所を選んでおりますので、船酔いする人は少ないですがお客様自身でも十分に対策を行ってご参加下さい。

はい。船上にございますのでご安心下さい。
女性の方にも安心して使っていただけるお手洗いになっています。

全て着替える場合は船のお手洗いでお着替えいただいています。
送迎の方は水着のままで大丈夫ですが、レンタカーで来られた方はお車をなるべく濡らさない方がいいので船のお手洗いを使っていただいています。

ロッカーの様な場所はありませんが、船に荷物を入れるボックスが備えてあります。ですが、ボックスの大きさも限られますのでタオルや日焼け止め、酔い止め、貴重品などの必要最低限の荷物をお持ち頂ければ大丈夫です。

※キャリーバックなどは車内にてお預かりも可能です。

当日の状況によって変わります。揺れが少しでもあるようでしたら港へ戻って昼食をとっています。
安心して昼食が取れるコンディションの場合は石垣島の綺麗な海を見ながら船の上で昼食をとります。

冬場は温かいお茶とお水
夏場は冷たいお茶とお水をご用意しています。ご自由にお飲み下さい。

※お好みの飲み物などがあれば持ってきていただいても大丈夫です。

各ツアーによって終了時間は異なります。 当日のポイントへの移動時間によって大きく変わりますので、 午前中コースだと11時~12時頃、1日コース・午後コースだと14時~16時を目安としております。

※終了後に予定がある場合は必ずお伝えください。

ダイビングの準備、格好などについて

船に備え付けの簡易シャワーがございます。冬はお湯がありますのでお使い下さい。
ですが、量が限られていますので海水を軽く落とす程度になります。

ホテルをチェックアウトした方や、そのまま飛行機に乗られる方で海水をキレイに落としたい方はシャワーを使用できるホテルをスタッフがご案内するので気軽に声をおかけ下さい。

石垣島の月別平均最高・最低気温

紫外線に当たる面積を減らすため、髪をまとめて結んだり、ラッシュガードの着用がおすすめです。 また、船にはテントが付いているので移動中は日陰になっております。

海で遊ぶ際はウェットスーツを着用しますので、日焼け止めは顔(耳や首)や頭皮、手足の出る部分をこまめに塗るのがおすすめです。

ダイビングについて

エントリーして、はしごのすぐ横に5メートルの潜行ロープを下げております。一緒にスタッフも降りていくのでご安心下さい。

ブランク、スキル、耳抜き等に不安な方は体力に自信のない方もご安心下さい。 予約時にお客様のレベル等を把握し、必要な場合は極力少人数で潜るような体制を取ります。別途、→リフレッシュダイビング(ファンダイビング料金に+2,500)もご用意しております。

ブランクダイバーの方、スキルに不安がある方等にオススメです。 基本のスキルや不安な点を復習していただけます。
→リフレッシュダイビング

手入れの行き届いたレンタル器材を用意してお待ちしております。
皆様に気持ちよくお使い頂けるよう、しっかりと管理しておりますのでご安心下さい。

※もちろん、毎日の洗浄、除菌、定期的なメンテナンスも欠かさず行っております。

石垣島を始め、竹富島、黒島、小浜島周辺など当日のベストなポイントへご案内しております。
ポイントまでは15分~60分程度になります。

竹富 → 15分
黒島&小浜&マンタスクランブル → 35分~60分

マンタやウミガメとの遭遇率は90%と高確率ではありますが、相手は自然の生物という事をご理解下さい。
当日の海況、天候によってポイントへ向かえない場合もございます。

はい。可能です。
飛行機のご到着時間によりますが、1DIVE~3DIVEのダイビングが可能です。
詳しくはお問い合わせ下さい。

※なお、ダイビング終了後の飛行機へ搭乗(当日)はできませんのでご注意下さい。

体験ダイビングについて

泳げなくても問題ありません。今までに数多くの泳げない方をガイドしてきました。 体験ダイビングは泳ぐというより水中を散歩する感覚に近く、水泳とは違って泳ぐ必要もありません。

また呼吸ができる分普通の水泳・シュノーケリングよりも楽に感じる方もたくさんいます。

度付きのマスクもご用意いたしております。
ですが、度が合わない場合もありますので、コンタクトレンズをお持ちの場合はコンタクトレンズをお勧めします。水中で紛失した!という事例は今までありませんが使い捨てですと安心です。

一緒に潜っていただくことが可能です。
基本的には、安全面を考慮し体験ダイビングと同じポイントになりますが、 それでよろしければ体験ダイビング+ライセンス保持者はファンダイビングというツアーも可能です。

砂地が美しい2?12m位の浅いポイントがメインとなります。
カラフルなサンゴやトロピカルフィッシュがたくさんいるポイントです。

所要潜水時間は30分程度を目安にしてください。

ご安心下さい。お1人ずつ丁寧にやり方、コツなどをレクチャーし、無理せずしっかりと最後までサポートしながら海の中に入っていきます。

スタッフが不安を取り除きながら一緒に潜っていきますが、それでも難しい場合はシュノーケルに変更が可能です。 シュノーケルでもしっかりとスタッフがサポート致しますので、ご安心ください。

キッズサイズは110cm?(3歳くらいのお子様から)、大人の方で一番大きいサイズは5L(体重110kg程度)までご用意があります。 事前に教えて頂いた身長、体重を元にスタッフが最適なサイズをお選び致します。

リフレッシュコース(ファンダイビング料金に+2,500)もご用意しております。 基本スキルや不安な点を復習してからのダイビングが可能です。 ライセンスをお持ちでしたらせっかくですので、リフレッシュダイビングがおすすめです。 →リフレッシュダイビング

スタッフが船上でなるべく負担のかからないよう器材脱着をさせて頂きますが、より負担の少ない水中での器材脱着も可能です。 お客様に合わせたご案内が出来ますので、遠慮なくお申し付けください。

海の中に入るので、しっかりと装着していても水中で100%入ってこないというのは難しいです。 ですが、水中でお水が入ってきてしまったときの対処法をまずは船上でレクチャーし、練習していきます。 実際に水中で上手くできなかった場合でもスタッフが必ずサポート致しますのでご安心ください。

体験ダイビングの場合は器材の操作と安全管理を一緒に潜るインストラクターが全て行います。 そのため自由に広範囲を泳ぐことは難しいですが、そのポイントのベストな見どころをご案内させて頂きます!

自由に泳ぎ回ることができるようになりたい方向けにライセンス講習も行っておりますのでぜひご覧ください。
→ライセンス講習

海の中ではジェスチャーやおえかきボードを使ってコミュニケーションをとっていきます。
ジェスチャーも簡単で、すぐに覚えられる数種類だけでやりとりをしていきます。

1グループにつきインストラクターとアシスタントが1名ずつついた場合は6名までご案内可能です。 それ以上の人数もインストラクターを増員して対応可能です。
安全管理が難しい状態の場合は人数を分けてご案内させていただく場合もございます。

シュノーケリングについて

泳げなくても問題ありません。
スタッフが丁寧に使い方を説明し、海へ入る時はウェットスーツを着用しますのでご安心ください。

ウェットスーツは浮き輪代わりになり、体を動かさなくても浮きます。お顔を海につけてのんびりプカプカ水中景色を楽しみましょう!

もちろん大丈夫です。3歳以上のお子様からご参加頂けます。 子供用のウェットスーツやライフジャケット、年齢に応じた浮き輪もございますので一緒に海で楽しんで頂けます。
お子様に合わせたレクチャーやガイドをさせて頂きますのでご安心ください。

足入れ付きの浮き輪と箱メガネ付きのシュノーケリングボート等沢山の子供用機材をご用意がしております。
スタッフも最大限お子様が楽しめる様サポート致します。

一緒に入ってガイドやサポートをさせて頂きます。
サンゴや海の生き物たちにまつわる生態や小ネタなどスタッフがいるからこそできるガイドをお届けします!

安全面からの配慮によりウェットスーツの着用をお願いしております。
ですが、当日の参加人数とお客様自身のスキルによっては水着でのシュノーケルも可能です。 当日、スタッフにご相談ください。

しっかりと装着していても海で泳いでいる以上、100%入ってこないということは難しいです。 ですが、お水が入ってきてしまったときの対処法をまずは船上でレクチャーし、練習していきます。
顔をあげたらすぐにフロートに掴まれる様、スタッフがすぐ近くでサポート致しますのでご安心ください。

お客様の体調に配慮して行っていきますので、途中でも遠慮なくお申し付けください。

もちろんです!
シュノーケリングの楽しみの幅も広がりますので、積極的にご案内させていただいております。

ポイントにもよりますがお客様の体力に合わせて泳ぐ範囲を決めていきますので安心してください。
ベストな見どころへ船をとめますので、極論泳がなくても大丈夫です。 体力のある方は時間の限り海遊びをお楽しみください。

ライセンス講習について

1からしっかりと基礎を学びますので、ダイビング未経験の方でも大丈夫です!
講習に参加される方はダイビング未経験の方も沢山いらっしゃいます。

PADIのオープンウォーターは10歳のお子様(ジュニアオープンウォーター)からも参加できる、とても簡単な内容です。

はい、できます!1人で参加される方の方が多いくらいです。
また、講習やイベントで、気の合う仲間がすぐにできると思います。

【学科講習】 → 【スキル練習】 → 【海洋実習】の流れで行われるのが一般的です。

“あつまる”では【学科講習】にeラーニングを使用しておりますので、自宅や通勤中など好きな時間に少しずつ学科講習が完結できます。またeラーニングは効果的な学習ができる上に時間も通常よりも短縮できるので石垣島での滞在をより楽しむことができます。

【学科講習】は、ダイビングを楽しむために必要な知識を学びます。
【スキル練習】は、安全にダイビングを楽しむために必要な技術を練習します。
【海洋実習】は、学科とスキル練習で学んだことを海で確認します。

体調を整えて受講し、正しい知識と技術を身につけてください。

海で使う物は「水着・タオル・サンダル」です。
学科講習で使う物は「筆記用具・4cm×3cmの証明写真・PADI教材」です。

※病歴診断書の用意が必要な方は参加日までにご用意下さい。

CカードはCertification-Card(認定証)の略で、ダイバーであることを証明するカードです。 ライセンスは license(免許証など)で、法的な効力のある証書です。

Cカードには法的効力はありませんので、Cカードと言うのが本当ですが、混同されてしまいライセンスと呼ぶ方もいらっしゃいます。どちらで呼ばないといけない!と言う決まりもありませんので特に気にする必要はないでしょう。

最短で2日で取得可能です。 朝一の便(8時ごろ)で石垣島入りしていただければ、到着日から講習を行うこともできますので、2泊3日で取得可能です。
余裕をもって3泊4日での来島がおすすめです。

取得すると自立した認定ダイバーとして、自ら器材のセッティングや操作、自由に海で泳ぎ回ることができるようになります。 海という広大な未知の世界を探検できるのはCカード(ライセンス)を取得した人ならではの楽しみです。 ぜひCカード(ライセンス)を取得して一緒に海の世界を楽しみましょう!

“あつまる”ではPADIのライセンスを取得することができます。 ダイビングライセンスを発行する指導団体は日本だけでも30以上ありますが、世界のダイバー人口の7割がPADIダイバーと言われています。 PADIの安全基準は世界的にも信頼されており、教育プログラムが充実しております。
→PADI

キャンセル規定通りのキャンセル料を頂いております。
不安な方は体験ダイビングからぜひ参加してみてください!

ダイビングはタイムや勝敗を競うスポーツとは違い、登山や釣りのようなゆったりと楽しむレジャースポーツです。 海の中を泳ぐ際も強い力は必要なく、専用の浮力を確保する器材を背負って、足ヒレを付けて動かすだけで簡単に泳ぐことができます。

また、最低限の体力は必要になりますが”あつまる”ではボートからのエントリーとなります。 そのため重たい器材を背負って歩く必要もなく、体力の消耗も少ないです。

初心者の方でも取得可能な2つのランクがあります。

オープン・ウォーター・ダイバー
最も人気があり広く知られているコースです。
このコースを修了するとCカードが発行され、水深18mまでのダイビングをバディと楽しむことが可能です。

アドバンスド・オープン・ウォーター・ダイバー
オープン・ウォーター・ダイバー取得後すぐに始めることができる、ワンランク上のライセンスです。
さまざまな水中に関する知識を更に身に付け、水深40mまでバディとダイビングを楽しむことが可能になります。

※詳しくはPADI公式ホームページをご覧ください。

ご予約・ご参加について

飛行機の予約さえ確認できれば何ヶ月前からでも大丈夫です!

コースの空きがなくなれば予約の締め切りをさせていただきます。
早ければ2か月前には締め切る日もありますので、早目のご予約がおすすめです。

ご予約されたサイトから予約完了メールが届いていればご予約は完了しておりますのでご安心ください。
(24時間を過ぎても返信がない場合ですが、お客様のメールの受信設定でブロックされている場合がありますので、ご注意下さい)

なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承ください。

予約から当日の流れはこちらから詳細をご確認いただけます。
ツアースケジュール

大歓迎です!
最近では、お一人様でのご参加が増えています! 一人での参加&ブランク&スキル&耳抜き&船酔い&体力に自信がない方もご安心ください。 予約時にお客様のレベルなどでお受けする人数を決定します。

はい。入れます。
生理中に手軽に海に入るにはタンポンがオススメです。 女性のスタッフも生理中は使用しています!

ただ、生理中の女性の体は非常にデリケートな為、免疫が落ちやすくなります。 水中は思った以上に体力を使うのでご自身の体調に合わせてご参加下さい。

※心配な方は当日、女性スタッフにご相談下さい。

可能です!
お子様連れやご家族にぴったりなプランを多数ご用意しております。

各ツアーの一覧にもお子様連れにオススメなプランを記載しているのでご確認下さい。 また、お電話・メールにてお気軽にご相談ください!

30名以上の団体様もご予約可能です。
人数によっては貸し切りでの対応も可能になりますので、早目のご予約、お問い合わせをお願いいたします。

基本的にはスケジュール通りのコース開催となりますが、多少の融通は可能です。
一度お問い合わせください。

年齢、体調など制限がある場合がございます。
詳細は各ツアーのページをご覧下さい。

ご参加は可能ですが、ツアー中・ツアー後の母子の健康に対しては責任を負いかねます。 ご了承下さい。

カメラに関して

ツアー中はスタッフが無料で撮影を行わせて頂きます。
お客様のカメラでも撮影可能です。

※撮ったお写真をSNSやHPに掲載させていただく場合があります。無料サービスはこちらの条件にご了承頂ける方へのサービスとなります。 掲載不可の場合はご予約時にお伝えください。

参加者の方には当日スタッフが撮影した写真のプレゼントを行っております。 撮影したお写真はブログやホームページ、SNS等で使用させていただく場合がございます。 また、当日のお写真はグループ等関係なく全ての同一ファイルで送付しております。 必要なお写真のみダウンロードを行って下さい。

こちらの条件にご理解頂ける方のみのサービスになりますので、不特定多数の方に写真を見られたくない方は事前にご連絡下さい。 撮影したお写真は3日以内にダウンロードできるURLをお申し込み頂いたメールアドレス宛に送らせていただきます。お電話でご予約いただいた方は「お問い合わせ」から参加日とお名前を入力して下さい。折返しご案内を送らせていただきます。3日以内にメールが来ない場合はお店の方へご連絡ください。

→写真の受け取り方

可能です。
レンタルのカメラは広角小型カメラをご用意しています。
レンタルカメラのご利用にはMicroSDカードが必要となります。使用中のデジカメからMicroSDカードを移して頂いても大丈夫ですが、年に1,2回水没のトラブルが起こる場合がございます。水没時の保証は出来かねますので、バックアップをお取りいただくか別のMicroSDカードをご用意ください。

新品のMicroSDカードも500円でご用意しております。ご希望の場合はお申込時や当日スタッフにお声掛けください!

ご安心ください!
レンタルカメラをご希望された方にはカメラの使い方をレクチャーしていきます。 綺麗に撮れるよう設定も行っておりますので、簡単にご利用いただけます。

はい。可能です。

水中カメラやGoProを持ってきていただいて幻の島や水中の景色を撮影していただいて大丈夫です!

※体験ダイビングではある程度の水深まで潜りますので水圧で破損や水没する恐れがあります。自己責任でお願いします。

持ち物に関して

当日は水着を着用のうえ、上にTシャツ・短パン・スカート等を着てご宿泊先にてお持ちいただくとスムーズです。ウエットスーツ等は港へ到着後に着用して頂きます。

足元は濡れますのでサンダルを履いて来られるのがオススメです。

必ずお持ちいただきたいのは大きめのタオルと上に羽織るラッシュガードやTシャツです。 日焼け防止や夏場でも海から上がった後は体が冷えやすくなるのでお持ちいただくと便利です。

その他に日焼け止め、サングラス、酔い止めは必要に応じてお持ちください。

酔い止めは船に常備していない為、ご自身でご用意下さい。
※港に着いたらすぐに出港するので予め服用してからのご参加がオススメです。

はい。大丈夫です。
初めて使う器材などはスタッフが予めご確認させていただくのでご安心下さい。

水中生物について

海の生き物たちは私たち人間から手出しをしなければ、襲ってくることはまずありません。 中には卵を守っている時期だけ凶暴になる魚もいるので、知識豊富なインストラクターが適切な距離をとりながらガイド致します。

ダイビング中に見られる種類のサメは性格がおとなしく、人を襲うようなことはありません。 むしろ人間を見て恐れて逃げていくサメのが多いくらいなので、見られたらラッキーかもしれません!

人に危害を加える様な毒を持つクラゲは、沖縄の海では「ハブクラゲ」という種類のクラゲです。 ですが、その毒針は非常に短く、ラッシュガードやスパッツの着用だけで防ぐことができます。 肌の露出をしないことが一番ですので、しっかりとウェットスーツを着用するだけで被害を最小限に抑えることができます。

海の生き物に触ることは基本的にタブーです。 あくまで海の世界に私たちがお邪魔しているという気持ちを持ち、観察するよう心掛けるのがマナーです。
もし観察するときに岩を動かしたりひっくり返したりした際は、必ず元の場所に戻しておくようにしてくださいね。

天候に関して

台風などの特別な天候を除き、基本的に雨天でも開催します。 雨でも、水中景色は変わりません。 安心して楽しんでいただけます!

ただし、フィールドコンディションは雨だけでなく、風や波など様々な要因により変動いたします。これらの要因により当日にフィールドの安全が確保されないと判断した場合は、たとえ晴れていたとしてもツアーを中止とさせていただく場合がございます。 ご了承ください。
ツアー中止の場合は前日までにお客様へご連絡いたします。

毎年違い1号は3月くらいに発生しますが、まだまだ上陸はしません。 8・9月頃は台風の可能性が1番高くなります。

毎年台風での欠航は8月で1~2日、9月では2~3日、10月でも1~2日程。 台風が来たからと言ってもまったく潜れなくなるのではありません。コースと台風の規模により全く問題ないときもあります。

お支払いに関して

郵便局、琉球銀行、沖縄銀行、海邦銀行、JAバンク、イオン銀行の各ATMがございます。
都市銀行・地方銀行等のキャッシュカードも利用可能です。
その他、コンビニATM(ココストア内にイオン銀行)がございます。

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

 ▽お申込み日2日前(前々日)まで → 無料
 ▽お申込み日1日前(前日)まで  → 50%
 ▽お申込み日 当日 or ご連絡なし → 100%

お振込のご案内をメールで送らせて頂きます。
キャンセル日から1週間以内のお振込をお願い致します。
1週間後から1日500円の延滞料が発生します。
※台風で飛行機の欠航が生じた場合などは、キャンセル料は頂戴いたしません。

申し訳ございませんがクレジットカードはお使いになれません。
現金のお支払いでお願いしておりますので予めご了承ください。

器材の発送について

はい。大丈夫です!
台風などの悪天候や夏のハイシーズンは遅れる場合がありますので、余裕をもってお送り下さい。ご到着日まで大切にお預かり致します。下記住所宛てにお送りください。

〒907-0002 沖縄県石垣市真栄里393-32「サンフィッシュ石垣島」
※配送業者に着予定日を確認するのを忘れないで下さい。

ショップから「郵パック」か「クロネコヤマト」の着払いとして送る事が出来ます。
器材が濡れている場合は、完全に乾かした後でお送り致しますので、2~3日たってからの発送となります。

その他

石垣島には美味しいお店が沢山あります。何回来島しても飽きることなく食べるところがあります。 一般的に有名なお店やスタッフのオススメのお店、値段や食べたい物、宿泊先から近い所など、気になる事があればどんどんお気軽にお聞きください!

可能ですが、携帯電話をはじめとする私物のフィールドへのお持ち込みは自己責任となります。ツアー中の私物の紛失に関しては一切の責任を負いかねます。

ドコモなら99% !auもほぼ全域で通話可能です。ソフトバンクは場所によります。

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